FAQ

Commande et Livraison

Les frais de ports pour les cartes et les articles de papeterie sont de 2,80 € pour la France et 5,90 € pour l’international.

Les frais de ports pour les affiches A5 et A4 sont gratuits pour la France et 9,95 € pour l’international.

Les frais de ports pour affiches A3 sont de 8,50 € pour la France et 14,50 € pour l’international.

Les frais de ports pour les faire-part et les portraits personnalisés sont de 6,50 € pour la France et 8,50 € pour l’international.

Les délais de livraison sont de 1 à 2 semaines. En cas de commande personnalisée, un délai de production vous sera indiqué dans le devis.

En cas de nécessité de réapprovisionnement, les délais peuvent être rallongés de 2 à 3 semaines. En période de crise sanitaire, les délais de livraison peuvent être fortement ralentis. Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.

Les affiches aux formats A5 et A4 sont envoyées à plat, dans une enveloppe renforcée. Le format A3 sera envoyé roulé dans un tube postal.

En cas de problème de livraison, contactez-moi via le formulaire de contact et je mettrai tout en œuvre pour trouver la solution la plus arrangeante pour vous.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour me signaler que vous souhaitez retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas. Le délai court à partir de la réception de la commande.

Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Ophélie Funnyface ne peut être tenue responsable d’un défaut d’acheminement lorsque l’adresse indiquée par le client est erronée.

Vous avez la possibilité de d’écrire un message à transmettre à l’attention du destinataire de votre cadeau lorsque vous allez renseigner l’adresse d’envoi et l’adresse de facturation, dans la rubrique « Notes de commande (facultatif) ».

Veuillez noter que je ne fournis pas d’emballage cadeau.

Les Faire-part et Portraits Personnalisés

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact. Décrivez moi vos envies, vos besoins, le texte de vos faire-part le cas échéant. Je vous contacterai pour échanger avec vous sur votre projet, pour recevoir la ou les photos sur lesquelles vous souhaitez que je me base et je vous enverrai un devis.

Les  formats possibles pour les faire-part sont: A6 (10,5×14,8cm) ou carré (14,30×14,30)

Les formats possibles pour les portraits personnalisés sont: A6; A5; A4; A3. 

Une fois le devis validé ensemble, il faut compter 2 semaines pour que je réalise votre projet. Je vous enverrai par mail une maquette avec deux variantes à choisir. Nous ajusterons ensemble jusqu’en votre validation. Le temps de l’impression est estimé à 2 semaines. Je vous enverrai votre commande dans les plus brefs délais après réception.

Pour les commandes de faire-part, les frais de livraison sont de 6,50 € pour la France et de 8,50 € pour l’international. Les commandes sont toujours postées avec un numéro de suivi.

Il est très important de bien vérifier chacune des mentions (textes, images) figurant sur vos invitations. Comme mentionné dans le devis, en vertu de l’article L.121 du code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé compte tenu de la personnalisation et de la réalisation des commandes en fonction des spécifications propre à chaque client. 

Pour les faire-part, je ne fournis pas les enveloppes. Je laisse le soin aux futur•e•s marié•e•s ou aux parents de s’amuser avec le packaging de leurs faire-part. Un cachet de cire, une enveloppe scintillante etc, il y a mille façons de personnaliser ses invitations.

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